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Termini e condizioni generali di vendita online

Tutela dei consumatori

Le condizioni generali di commercio online sono redatte in conformità alla legge sulla protezione dei consumatori (ZVPot-UPB1), con le raccomandazioni della Camera di commercio e dell'industria e i codici internazionali per il commercio elettronico.
Il Web Store www.spocks.eu (di seguito denominato "online store") è di proprietà e gestito da SPOCKS, ERIK KVERH SP, Potok pri Dornberk 18A, 5294 Dornberk, Slovenia, numero di identificazione: 8432805000, partita IVA: SI26499436, e- mail: info@spocks.eu, telefono: +38641337457


Prezzi e validità delle informazioni sul sito

Tutti i prezzi dei prodotti nell’online store includono l'IVA del 22%. I prezzi sono in Euro (EUR). I prezzi sul sito SPOCKS sono validi al momento dell'ordine e non hanno una validità illimitata. I prezzi sono validi solo per le vendite online. Il prezzo indicato su ciascun articolo al momento della conferma dell'acquisto è il prezzo di vendita finale dell'articolo e non può essere modificato dopo la conferma dell'ordine. I prezzi sono i prezzi di vendita raccomandati dal produttore o dal distributore o sono formulati dal fornitore stesso. Le spese di spedizione non sono incluse nel prezzo del prodotto.
Ci impegnamo a garantire che le informazioni fornite sul sito Web siano aggiornate e accurate. In caso di informazioni errate, o se il prezzo dell'articolo cambia durante l'elaborazione dell'ordine, l'offerente consentirà all'acquirente di recedere dall'acquisto o gli offrirà una soluzione di reciproca soddisfazione. Il contratto di acquisto tra l'offerente e l'acquirente è concluso nel momento in cui l'offerente conferma l'ordine. Da quel momento tutti i prezzi e le altre condizioni sono fissi e si applicano sia al fornitore che all'acquirente.
Il fornitore non è responsabile per l'accuratezza e la completezza delle informazioni sulle pagine del negozio online, né è responsabile per l'accuratezza e la completezza del testo, video, immagini o materiale audio.
Nonostante Spocks adotti costantemente soluzioni technologiche per ridurre al minimo le imprecisioni e assicurare che le fotografie mostrate sul sito web siano riproduzioni fedeli dei prodotti originali, sono sempre possibili alcune variazioni a causa delle caratteristiche tecniche e delle caratteristiche di risoluzione dei colori di cui è dotato il supporto da cui si effettua l’ordine. Di conseguenza, Spocks non sarà responsabile dell’eventuale inadeguatezza delle rappresentazioni grafiche di prodotti mostrati sul sito dal momento che tali rappresentazioni hanno meramente funzione illustrativa.


Come effettuare l’ordine

Ordini tramite vendita online

È possibile ordinare i prodotti tramite l’online store 24 ore al giorno, tutti i giorni dell'anno. Il cliente sceglie e compila il modulo d’ordine in formato elettronico con i prodotti a sua disposizione nel negozio online, classificati per categoria.
Oppure manda una e-mail con il dati dei prodotti scelti a: info@spocks.eu.
Il contratto è concluso quando l'acquirente riceve una notifica e-mail che l'ordine è stato accettato. Nella conferma dell’ordine sono contenuti i dati dei prodotti e le quantità selezionate dall'acquirente.
Dopo la conferma l’ordine è considerato preso in carico e vigente sia per il venditore che per l’acquirente.

Ordini tramite posta elettronica: info@spocks.eu

Gli ordini mandati all’indirizzo di posta elettronica: info@spocks.eu devono necessariamente contenere nome e cognome del destinatario / pagatore, indirizzo postale, numero di telefono e indirizzo e-mail, nome dell'articolo e informazioni specifiche del prodotto.
Il contratto è concluso quando l'acquirente riceve una notifica e-mail che l'ordine è stato accettato. Nella conferma dell’ordine sono contenuti i dati dei prodotti e le quantità selezionate dall'acquirente.
Dopo la conferma l’ordine è considerato preso in carico e vigente sia per il venditore che per l’acquirente. Per annullare l’ordine ti preghiamo di avvisarci via e-mail all'indirizzo info@spocks.eu al più tardi entro 3 ore dopo aver mandato l’ordine.

Rifiuto dell'ordine

Ci riserviamo il diritto di rifiutare un ordine che non può essere eseguito sotto le condizioni di cui sopra e in base alle informazioni a nostra disposizione.

In caso l'acquirente avesse già pagato con bonifico bancario secondo una fattura pro-forma o tramite PayPal, la somma versata, comprese le spese di spedizione, gli verrà rimborsata il prima possibile.

Acquisto, diritto di recesso e restituzione della merce completamente sicuri

Spocks garantisce il diritto di recedere dal contratto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, comunicandolo al Venditore entro il termine di 44 giorni.
In conformità alle disposizioni dell’articolo 43 del Codice del Consumo (ZvPot), il consumatore ha in diritto di recedere dal contratto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, comunicandolo via posta elettronica all’indirizzo info@spocks.eu entro il termine di 14 giorni dalla ricevuta della merce.
La dichiarazione della volontà di esercitare il diritto di recesso deve essere mandata entro 14 giorni per scritto tramite posta o posta elettronica.
Il Cliente dovrà ri-spedire la merce a suo carico a SPOCKS, ERIK KVERH S.P., Potok pri Dornberk 18A, 5294 Dornberk, Slovenia entro altri 30 giorni dal messaggio. I costi sostenuti a seguito del recesso sono a carico dell'acquirente (spese di spedizione). Non si accettano spedizioni in contrassegno.
I Prodotti resi non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati o danneggiati;
I Prodotti resi devono essere restituiti nella loro confezione originale con tutti i documenti;
Spocks si impegna a rimborsare le somme versate dal Cliente entro e non oltre 30 giorni dalla restituzione dei beni. Vi preghiamo di fornirci la fattura per la merce e confermare il mezzo di pagamento per il riaccredito (riaccredito su carta di credito o su conto PayPal, bonifico su conto bancario).

Come previsto dalla vigente normativa, il diritto di recesso è escluso e non può quindi essere esercitato nel caso i prodotti che avete acquistato siano stati personalizzati su esplicita richiesta.

SPOCKS-Modulo di cancellazione- rimborso


Sostituzione del prodotto

Se scoprite che un prodotto inutilizzato non vi soddisfa, potete facilmente sostituirlo con un prodotto di uguale valore. In questo caso, le spese di spedizione sono a vostro carico. Il prodotto deve inoltre essere inutilizzato, integro e nella sua confezione originale.

Reclamo

Nel caso di reclamo della merce ricevuta un modulo di reclamo deve essere spedito tramite posta elettronica. Nel caso di reclamo giustificato, l'acquirente ha il diritto di sostituzione del prodotto scegliendo un altro prodotto dall'offerta, richiedere un buono acquisto o una richiesta di rimborso di quanto pagato.
Laddove un reclamo per guasto del prodotto non possa essere risolto senza indugio, l'offerente redige un verbale di reclamo e invia la merce per ulteriori analisi per confermare o respingere i motivi del reclamo. Il costo dell'analisi è a carico dell'offerente solo in caso di reclamo giustificato, altrimenti i costi sono a carico dell'acquirente.
In caso di reclamo Il prodotto ricevuto deve essere rispedito all’indirizzo del Mittente, indicato sulla confezione a spese dell’acquirente. Non si accettano spedizioni in contrassegno.

In caso si abbia ricevuto un prodotto non conforme all’ordine o difettoso si prega di avvisarci subito via posta elettronica all’indirizzo info@spocks.eu. Il prodotto verrà sostituito o sarete rimborsati. I costi di spedizione sono a carico nostro.

In caso si abbia ricevuto prodotti o il pacco danneggiato, in caso non ci sia tutta la merce conforme all’ordine o il pacco al aspetto risulta fosse stato aperto, il cliente deve firmare con riserva e presentare un reclamo al corriere. Prima dell’apertura del pacco deve aprire una contestazione per danneggiamento al coriere (modulo disponibile in posta).
Allo stesso tempo si prega di informarci via e-mail all'indirizzo info@spocks.eu.

SPOCKS-Modulo di restituizione del prodotto- reclamo

Pagamento

L’on-line store  www.spocks.eu da diverse possibilità di pagamento:

• PayPal-a - usando le carte di credito o prepagate accettate da PayPal

• Bonifico bancario - ricevendo una fattura proforma con tutte le informazioni necessarie per effettuare il pagamento (prezzo del prodotto come da on-line store + costo consegna all’indirizzo prescelto)

• alla consegna tramite il corriere Pošta Slovenija d.o.o.

NEL CASO DI ARTICOLI A PREZZO DI PROMOZIONE O SCONTATO O IN CASO DI UTILIZZO DI BUONO, IL PAGAMENTO DEVE ESSERE CON BONIFICO BANCARIO.
Bonifico bancario
Una fattura proforma con tutte le informazioni per effettuare il pagamento tramite bonifico bancario viene inviata all'indirizzo e-mail dell'acquirente. I prodotti saranno spediti all'acquirente quando il fornitore riceve la somma sul suo conto corrente. La fattura proforma è valida per 8 giorni dalla ricezione via e-mail.
Spocks emette la fattura all'acquirente su un supporto di memoria durevole nel tempo. Il contratto di acquisto (l’ordine) viene archiviata in forma elettronica da Spocks.

Tempi di consegna

I tempi di spedizione per i prodotti che sono fabbricati e in stock sono di solito 3-7 giorni lavorativi o come indicato. In caso di consegna in tempi eccezionalmente più lunghi, il cliente sarà informato in 48 ore. Per gli articoli esauriti, i tempi di consegna sono più lunghi (4-10 giorni), eccezionalmente anche di più. Gli articoli sono realizzati su misura, quindi potrebbe esserci una differenza nei tempi di consegna.
Siete pregati di contattarci all'indirizzo info@spocks.eu in caso di ordini di articoli esauriti. Saremo felici di infomarvi quanto tempo ci vorrà per ricevere il prodotto desiderato.

Consegna

I prodotti ordinati verranno spediti dal lunedì al venerdì. Gli ordini confermati il venerdì verranno spediti lunedì. Se l'offerente non può completare l'ordine entro 7 giorni lavorativi, invierà all'acquirente solo i prodotti in magazzino. I prodotti che non saranno inviati perché non in magazzino, non verranno successivamente inviati dall'offerente, quindi il prodotto deve essere ordinato nuovamente con un nuovo ordine.

La consegna in Slovenia è 1,4€ senza numero di trcciamento. Consegna con il numero di trcciamento e 2.5€. La spedizione con il pagamento alla consegna e 4€.

La consegna nei paesi dell'UE è senza numero di trcciamento 4€ (piu di 8 giorni). La spedizione con tracking verrà addebitata 6,5 € (2-5 giorni).

Gli ordini di valore pari o superiore a 85 EUR verranno spediti gratuitamente nell'UE.

Non siamo responsabili per spedizioni danneggiate e ritardi nella consegna, nonché per spedizioni perse.

 

Tutela dei dati personali

L'Offerente utilizzerà le informazioni personali esclusivamente allo scopo di evadere l'ordine (invio di materiale informativo, offerte, fatture) e altre comunicazioni necessarie. In nessun caso i dati dell'utente saranno ceduti a persone non autorizzate. Il corriere (abbiamo il contratto con Pošta Slovenije) riceverà solo l'indirizzo di consegna dell'utente. L'offerente contatta l'acquirente mediante mezzi di comunicazione a distanza solo quando l'acquirente non si oppone esplicitamente.
Il visitatore dell’on-line store registrandosi acconsente al fornitore di acquisire e trattare i dati personali che inserisce. Tutte le informazioni affidateci dal visitatore al momento della registrazione sono destinate esclusivamente all’evasione dell’ordine di acquisto e Spocks non le trasferisce a terzi. I dati acquisiti e trattati da un negozio online sono trasferiti a terzi solamente in caso di emergenza se tale obbligo è stabilito dalla legge o in buona fede che tale azione è necessaria per i procedimenti dinanzi ai tribunali o altre autorità pubbliche e per la protezione e il perseguimento dei legittimi interessi dell'online negozi. Spocks non assume nessuna responsabilità in caso di accesso abusivo nel sistema informatico!
L’utente è inoltre responsabile della protezione dei dati personali garantendo la sicurezza del proprio nome utente e password e la protezione software (antivirus) adeguata del proprio computer.Il fornitore non è responsabile per l'accuratezza dei dati inseriti dall'utente.


Diritto d’autore e note legali


Tutti i diritti riservati. Il contenuto del sito può contenere materiale, il cui diritto d’autore può anche essere di proprietà di terzi. Pertanto, qualsiasi diffusione di informazioni dai siti Web è consentita solo con il consenso scritto del proprietario.
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Soluzione di controversie


Eventuali controversie saranno risolte di comune accordo. Ogni controversia che non trova soluzione amichevole sarà sottoposta alla competenza esclusiva del Tribunale di Nova Gorica.
Le condizioni di vendita di Spocks disciplinano gli acquisti effettuati sul sito, conformemente alle disposizioni delle leggi vigenti in materia di Tutela del consumatore, di Obbligazioni del Codice Civile e altri regolamenti che disciplinano il commercio elettronico.
L'Offerente farà ogni sforzo per adempiere al proprio dovere di stabilire un efficace sistema di gestione dei reclami e di designare una persona con la quale, in caso di difficoltà, l'Acquirente può contattare telefonicamente o via e-mail.
Il reclamo può essere inviato via e-mail a info@spocks.eu o all'indirizzo SPOCKS, ERIK KVERH S.P., Potok pri Dornberku 18A, 5294 Dornberk, SLOVENIA o di persona all'indirizzo dell'offerente.
Il fornitore confermerà entro otto giorni lavorativi di aver ricevuto il reclamo e informerà l'utente del sito Web in quanto tempo verrà gestito il reclamo e lo terrà informato sullo stato di avanzamento della procedura.
L'offerente è consapevole del fatto che una caratteristica essenziale di una controversia in materia di consumo, almeno per quanto riguarda il contenzioso, è il suo effetto sproporzionato tra il valore economico del reclamo e i costi connessi alla risoluzione della controversia stessa. Questo è un grande ostacolo per il consumatore per quel che riguarda portare una controversia in tribunale. Pertanto, il fornitore cerca di fare tutto il possibile per risolvere eventuali controversie di comune accordo. Una piattaforma di risoluzione delle controversie online può essere utile: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage


Ci riserviamo il diritto di modificare i termini senza preavviso. Grazie per la fiducia accordataci.
Un saluto sportivo!

      

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